借助人工智能、大數(shù)據(jù)等新一代信息技術(shù)，商家可以現(xiàn)場為顧客測量腳型，并能很快3D打印出合腳的鞋子。這是小微企業(yè)服務商暢捷通公司總裁楊雨春對未來的暢想，他堅信，技術(shù)進步將使其很快成為現(xiàn)實。

不僅是小型零售企業(yè)，像中化集團這樣的世界500強企業(yè)，對數(shù)字化也情有獨鐘。中化集團董事長寧高寧表示，“數(shù)字化轉(zhuǎn)型已無處不在，世界正在走向第四次工業(yè)革命，我們正處于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的十字路口”。

所有企業(yè)都將數(shù)字化

“企業(yè)數(shù)字化是指，企業(yè)運行基于新一代數(shù)字與智能技術(shù)的各類云服務。”用友網(wǎng)絡(luò)董事長兼CEO王文京解釋，通過網(wǎng)絡(luò)協(xié)同、數(shù)據(jù)智能，連接資源、處理交易、重組流程、賦能組織，推進企業(yè)業(yè)務創(chuàng)新和管理變革，可使企業(yè)具有更強的競爭力、更高的經(jīng)營績效、更可持續(xù)發(fā)展的未來。

王文京認為，在數(shù)字化、智能化的主旋律下，未來的企業(yè)要么是數(shù)字化原生企業(yè)，即成立之初就按照數(shù)字化的模式建立和運營，要么成為數(shù)字化轉(zhuǎn)型或重生的企業(yè)。

飛機制造商波音公司的核心競爭力并非工廠和生產(chǎn)線，而是其研發(fā)中所用的軟件。中國科協(xié)黨組書記、中科院院士懷進鵬告訴記者，波音公司有8000多款軟件，其中，1000多款為通用軟件，可以通過市場購買獲得，剩余的7000多種軟件為波音自行開發(fā)，代表著其核心競爭力。

一些中國企業(yè)在數(shù)字化方面的行動也印證了這一點。寧高寧認為，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的動力來自三個方面——全球宏觀經(jīng)濟環(huán)境、客戶的個性化需求和激烈的市場競爭，中化集團已開始打造“數(shù)字中化”。新奧集團董事長王玉鎖也認為，數(shù)字時代開啟了企業(yè)發(fā)展的新紀元，他們公司正在重構(gòu)內(nèi)部生產(chǎn)關(guān)系，從而實現(xiàn)以客戶為中心、員工自驅(qū)動的運營模式。

懷進鵬表示，人工智能、3D打印、新材料、無線傳感器等新技術(shù)的快速融合，將徹底改變商業(yè)業(yè)態(tài)和管理模式，“從傳統(tǒng)時代到數(shù)字時代，數(shù)據(jù)將成為重要的生產(chǎn)要素”。

“上云”是基本路徑

管理學大師彼得·德魯克有句名言:“重要的不是趨勢，而是趨勢的轉(zhuǎn)變。”趨勢的轉(zhuǎn)變是一個機構(gòu)成敗的關(guān)鍵，對于數(shù)字化轉(zhuǎn)型，“上云”是未來的方向。當前，已經(jīng)有越來越多的針對企業(yè)服務的云服務平臺和產(chǎn)品，阿里、華為、騰訊、百度、亞馬遜等都是這個領(lǐng)域的大玩家。

工信部近日印發(fā)的《推動企業(yè)上云實施指南（2018-2020年）》指出，云計算是信息技術(shù)發(fā)展和服務模式創(chuàng)新的集中體現(xiàn)，是信息化發(fā)展的重大變革和必然趨勢。支持企業(yè)“上云”，有利于推動企業(yè)加快數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化轉(zhuǎn)型。預計到2020年，我國將新增“上云”企業(yè)100萬家，形成典型標桿應用案例100個以上，形成一批有影響力的云平臺和企業(yè)“上云”體驗中心。到2019年，我國云計算產(chǎn)業(yè)規(guī)模將達到4300億元。

技術(shù)一直在影響和改變著商業(yè)。在王文京看來，技術(shù)潮流就是時代進步的節(jié)律，企業(yè)要敬畏技術(shù)，也要正確對待技術(shù)，不能拿著新技術(shù)去找方向、想模式，而是應該圍繞客戶需求主動擁抱先進技術(shù)。

小微企業(yè)怎么辦

與大中型企業(yè)相比，小微企業(yè)普遍面臨著成本控制難、連接客戶難以及技術(shù)升級快等挑戰(zhàn)。那么，小微企業(yè)該如何實現(xiàn)數(shù)字化呢？

楊雨春認為，小微企業(yè)的數(shù)字化捷徑同樣是“上云”，小微企業(yè)要通過實現(xiàn)業(yè)務實時“在線”，從而邁向智能商業(yè)。“智能還將成為小微企業(yè)發(fā)展的紅利，主要體現(xiàn)在構(gòu)建新型‘人、場、貨’關(guān)系、數(shù)據(jù)驅(qū)動和技術(shù)加持三個方面”，楊雨春進一步解釋，“數(shù)據(jù)驅(qū)動將實現(xiàn)以消費者為中心，技術(shù)加持則幫助企業(yè)抓住技術(shù)紅利，在基礎(chǔ)設(shè)施、基本生產(chǎn)資料等經(jīng)營管理環(huán)節(jié)全面融合先進技術(shù)”。

消費升級帶來的新消費時代，是未來商業(yè)變革的最大動力。具體而言，今天的消費升級分為消費方式的升級、消費理念的升級以及消費者的升級。“現(xiàn)在的消費者特別是‘千禧一代’的年輕人，從過去的關(guān)注實用價值，延展到關(guān)注產(chǎn)品帶來的其他體驗，包括參與感、幸福感、儀式感，只有技術(shù)能夠滿足這些需求。”楊雨春說。

目前，用友、浪潮、金蝶等廠商都在角逐小微企業(yè)云服務市場，市場火熱，競爭激烈。但業(yè)內(nèi)人士表示，因為各家云廠商標準不一，對云產(chǎn)品和服務的互聯(lián)互通及高效對接造成了一定阻礙。

行業(yè)觀察家郭濤提醒，企業(yè)“上云”一定不是簡單的產(chǎn)品，要有一個全面規(guī)劃，選擇一個戰(zhàn)略伙伴，一起設(shè)計戰(zhàn)略并組織實施“不能為了上云而上云”。